POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

En ALVAKA, nos esforzamos por ofrecer servicios y productos de la más alta calidad. Debido a la naturaleza digital de nuestros productos y al servicio personalizado de nuestras sesiones, aplicamos la siguiente política:

1. Productos Digitales (Guías de frases, eBooks y Recursos)

Dada la naturaleza de los productos digitales (descarga inmediata), no se realizan reembolsos ni cambios una vez que el enlace de descarga ha sido proporcionado o el archivo ha sido enviado.

  • Al realizar la compra, el usuario acepta que pierde su derecho de desistimiento al acceder al contenido de forma instantánea.

  • Si presentás algún problema técnico con la descarga, escribinos a info@alvaka.online para asistirte.

2. Servicios de Coaching y Cursos 1:1

El coaching personalizado implica una reserva de agenda y preparación previa.

  • Cancelación de Paquetes antes de iniciar: Si aún no has realizado la primera sesión del programa, podés solicitar la cancelación del paquete. Se realizará un reembolso del 50% del valor total abonado en concepto de gastos administrativos, comisiones de plataforma y reserva de cupo.

  • Programas en curso: Una vez dictada la primera sesión del paquete, el servicio se considera iniciado y no se aplicarán reembolsos por las sesiones restantes del programa.

  • Reprogramación de sesiones individuales: Dentro de un paquete ya contratado, las sesiones individuales pueden reprogramarse con un mínimo de 24 horas de anticipación. Si cancelás o pedís reprogramar con menos de 24 horas, la sesión se considerará dictada (no reembolsable ni recuperable).

  • Inasistencias (No-Show): Se otorga una tolerancia máxima de 10 minutos. Pasado ese tiempo, la sesión se dará por finalizada y se descontará del paquete sin posibilidad de reembolso.

3. Excepciones y Condiciones

Podrá evaluarse un reembolso total o parcial únicamente en los siguientes casos:

  • Error duplicado en el cobro por parte de la plataforma.

  • Imposibilidad técnica o de agenda por parte de ALVAKA para prestar el servicio contratado.

4. Procedimiento de Solicitud

Para solicitar cualquier revisión de pago, debés enviar un correo electrónico a info@alvaka.online incluyendo:

  1. Nombre completo y email utilizado en la compra.

  2. Número de comprobante de pago.

  3. Motivo detallado de la solicitud.

Plazos: Si el reembolso es aprobado, se procesará en un plazo de 5 a 15 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado originalmente.

5. Regalos

Si el servicio fue marcado como regalo al momento de la compra, el beneficiario no recibirá reembolsos en efectivo. En su lugar, se le asignará un Crédito ALVAKA asociado a la dirección de correo electrónico con la que se registre para sus clases o sesiones.

  • Este crédito podrá ser canjeado enviando un email a info@alvaka.online o aplicándolo directamente en su próxima inscripción.

  • El crédito es personal e intransferible y podrá ser utilizado para adquirir cualquiera de nuestros otros cursos o guías de frases.

6. Contacto

Si tenés alguna duda sobre nuestra Política de Reembolsos, contactanos: